Як спокійно вирішити будь-який конфлікт. Або що таке ненасильницьке спілкування?

 

КРОК 1. СПОСТЕРЕЖЕННЯ ЗА СИТУАЦІЄЮ БЕЗ ЗАСУДЖЕННЯ.

    Це означає усвідомлювати свої власні думки та почуття іншої людини. Важливо при цьому не намагатися додумати та визначити чужі емоції - завжди краще коректно та акуратно перепитати: "Мені здається, чи ти зараз злишся на мене?"

КРОК 2. ПОВІДОМТЕ ПРО СВОЇ ПОТРЕБИ.

    На жаль, кожен з нас не є екстрасенсом, і не варто чекати, що інша людина так само чітко розуміє, що вам необхідно. Партнер, друг або колега навряд чи здогадається про ваші потреби - повідомте про них.

    Важливо робити це так, щоб не було звинувачень чи критики. Наприклад, замість тьго, щоб говорити: "Ти завжди запізнюєшся", краще вжити я-повідомлення: "Для мене дуже важливо, щоб ми з тобою зустрілися вчасно".

КРОК 3. 

    Останній крок - запропонувати конкретну дію, яка задовольняє ваші потреби. Це може бути щось на кшталт: "Я буду дуже вдячний, якщо ти наступного разу попередиш мене заздалегідь".

    Ненасильницьке спілкування може бути потужним інструментом для досягнення розуміння та зв’язку. Воно створене для того, щоб допомогти нам побачити потреби, які стоять за нашою поведінкою та поведінкою інших, і знайти способи задовольнити ці потреби, не вдаючись до грубості та звинувачень.